Termini & Condizioni di Vendita
 
Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano l'acquisto di servizi turistici e pacchetti di viaggio effettuati tramite il sito www.zanteviaggi.com.
 
1. Definizioni

• Agenzia/Organizzatore: Zante Viaggi di Cadamuro Giampiera & C. S.n.c. , titolare del brand Zante Viaggi.

• Viaggiatore/Cliente: Il soggetto che acquista o si impegna ad acquistare il pacchetto o servizio turistico.

• Pacchetto Turistico: La combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici (es. trasporto + alloggio).
   

2. Base Legislativa
Il contratto di compravendita di pacchetto turistico è regolato dalle presenti condizioni generali e dalle disposizioni del Codice del Turismo (D.Lgs. n. 79/2011) e, per quanto applicabile, dal Codice Civile.

3. Prenotazioni e Pagamenti

• Conclusione del contratto: Il contratto si intende concluso solo nel momento in cui l'Agenzia invia la conferma scritta (anche via email) al Cliente.

• Acconto: All'atto della prenotazione è richiesto il pagamento di un acconto pari al [30% o indicare percentuale] del prezzo totale.

• Saldo: Il saldo dovrà essere versato entro [30] giorni prima della partenza. Per prenotazioni effettuate nei [30] giorni precedenti la partenza, l'intero ammontare dovrà essere versato in un'unica soluzione.
   

4. Prezzo e Revisione
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto. Esso può essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza soltanto in conseguenza a variazioni di:

• Costi di trasporto (es. carburante).

• Diritti e tasse su servizi inclusi (es. tasse aeroportuali o di sbarco).

• Tassi di cambio applicati al pacchetto.
   

5. Recesso del Viaggiatore
In caso di recesso dal contratto di viaggio, il Cliente è tenuto al pagamento di penali calcolate in base a quanto manchi alla data di partenza, secondo i termini contrattuali del pacchetto  prenotato.​ Nota: Alcuni servizi (es. voli low cost) potrebbero non essere rimborsabili sin dal momento della prenotazione.
 
6. Modifiche o Annullamento da parte dell'Agenzia
Zante Viaggi si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni del contratto (diverse dal prezzo), ove la modifica sia di scarsa importanza. Se l'Agenzia è costretta a modificare in modo significativo uno degli elementi principali del viaggio, il Cliente potrà accettare la modifica o recedere senza penali.

7. Obblighi dei Viaggiatori
I partecipanti dovranno essere muniti di documento d'identità valido per l'espatrio (Carta d'Identità o passaporto a seconda della destinazione). È responsabilità del viaggiatore verificare la validità dei propri documenti prima della partenza. L'Agenzia non risponde di mancate partenze dovute a documenti irregolari.

8. Assicurazioni
Salvo diversamente indicato, le assicurazioni medico-bagaglio e annullamento non sono incluse nel prezzo base. L'Agenzia raccomanda caldamente la stipula di una polizza assicurativa integrativa al momento della prenotazione.

9. Responsabilità
L'Agenzia risponde dei danni arrecati al viaggiatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute. Tuttavia, l'Agenzia non è responsabile per inadempimenti causati dal viaggiatore, da terzi a carattere imprevedibile, o da circostanze inevitabili e straordinarie (es. scioperi, condizioni meteo, calamità).

10. Reclami
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal viaggiatore tempestivamente durante il viaggio affinché l'Agenzia possa porvi rimedio. Il viaggiatore può altresì sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata o PEC entro 10 giorni lavorativi dal rientro.

11. Foro Competente
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto, il foro esclusivamente competente è quello di Biella, Italia, salvo che la legge non preveda il foro inderogabile del consumatore (residenza del cliente).

Ultimo aggiornamento: 26/12/2025